Resi

Resi e restituzioni

La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 7 giorni dalla data di consegna, salvo diversa indicazione per specifiche categorie di prodotto.

Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere restituito integro, con imballo originale, etichette e tutti gli accessori inclusi.
• Prodotti usati, danneggiati o privi di imballo originale potrebbero non essere accettati o essere soggetti a una riduzione del rimborso.
• Alcune categorie non sono restituibili: [elenco esclusioni es. prodotti personalizzati, materiali di consumo].

Spese di spedizione per il reso

Le spese di reso sono a carico del Cliente. Se il reso è dovuto a un errore nostro (articolo errato, difetto di conformità), le spese di ritiro e spedizione saranno a nostro carico.

Rimborso e tempi

• Al ricevimento e verifica del prodotto, procederemo al rimborso entro 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
• In alternativa è possibile richiedere la sostituzione del prodotto o un buono acquisto del valore equivalente.

Procedura per richiedere il reso (RMA)

1. Invia una richiesta di reso tramite la sezione Contatti o all'indirizzo email [info@ferriadelio.it, indicando numero d'ordine, motivo del reso e foto del prodotto se necessario.
2. Riceverai un Codice di Restituzione (RMA/CDR) e le istruzioni per l'imballaggio e la spedizione.
3. Prepara il collo con il codice RMA visibile e consegnalo al corriere indicato o attendi il ritiro concordato.
4. Al ricevimento e controllo del prodotto ti informeremo via email sull'esito e sulle tempistiche del rimborso o della sostituzione.

Contatti assistenza resi

Per informazioni sui resi scrivi a info@ferriadelio.com o chiama il numero [+39 0383 367446 dal lunedì al venerdì, ore 9-12.00 / 15-17.

Nota: i diritti previsti dalla normativa vigente (garanzia legale per difetto di conformità) restano impregiudicati.