Diritto di Recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
- dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del bene;
- nel caso di ordini multipli, dal giorno di ricezione dell’ultimo bene.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dai consumatori persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale.
Modalità di esercizio del recesso
A partire dal 19 giugno 2026, il consumatore può esercitare il recesso tramite il pulsante digitale di recesso presente nell’area ordini del sito, in conformità al nuovo art. 54‑bis del Codice del Consumo. L’invio tramite tale funzione genera una ricevuta automatica della richiesta.
In alternativa, il consumatore può inviare una dichiarazione esplicita di recesso tramite:
- e‑mail: azienda@ferriadelio.it
Non è richiesta raccomandata o fax.
Restituzione dei beni
Il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, se chiaramente indicate prima dell’acquisto.
Rimborso
Il rimborso comprende:
- il prezzo del prodotto;
- le spese di spedizione iniziali in caso di recesso totale (al livello della spedizione standard).
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Il venditore può trattenere il rimborso finché non riceve i beni oppure finché il consumatore non dimostra di averli spediti.
Condizioni della merce
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
Il diritto di recesso non decade per:
- mancanza dell’imballo originale;
- apertura della confezione;
- uso minimo necessario alla verifica del prodotto.
Il recesso non è applicabile nei casi previsti dalla legge (beni personalizzati, beni sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti, contenuti digitali non su supporto materiale, ecc.).
Modalità di rimborso
Il rimborso viene effettuato tramite:
- bonifico bancario;
- riaccredito PayPal per gli ordini pagati con tale metodo.