Garanzia
Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), Ferri Adelio s.r.l. è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
Il difetto di conformità si manifesta, a titolo esemplificativo, in caso di:
- difetto di funzionamento;
- difformità tra quanto ordinato e quanto ricevuto;
- errata spedizione.
Il difetto di conformità deve essere denunciato entro i termini previsti dalla garanzia.
La garanzia si applica ai prodotti che presentano difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto sia stato utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, nel rispetto della sua destinazione e della documentazione tecnica eventualmente fornita.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Procedura per l'esercizio del diritto al ripristino della conformità
Se il prodotto acquistato sul nostro sito presenta un difetto di conformità, segui la procedura di seguito per richiedere l'intervento:
- Entro il termine della garanzia dal ricevimento della merce, invia una comunicazione a Ferri Adelio s.r.l. tramite la sezione Contatti o via fax al numero +39 0383 367773, indicando il difetto riscontrato.
- Attendi l'assegnazione del Codice di Restituzione (CDR), che ti sarà inviato via e-mail all'indirizzo fornito in fase d'ordine.
- Prepara il prodotto per la spedizione utilizzando l'imballo originale e inserendo tutti gli accessori, i manuali e quanto originariamente ricevuto.
- Riporta sul collo o sull'imballo il Codice di Restituzione (CDR) comunicato da Ferri Adelio s.r.l.
Entro 5 giorni lavorativi dall'assegnazione del Codice di Restituzione (CDR) sarà concordato con il trasportatore il ritiro del prodotto; l'irreperibilità telefonica può ritardare la presa in carico e la gestione della pratica.
Ricevuto e verificato il prodotto reso, Ferri Adelio s.r.l. provvederà, secondo gli accordi, al ripristino del difetto di conformità mediante riparazione o sostituzione.